A proposta do encontro foi discutir como empresas podem evoluir seus modelos de gestão e relacionamento com clientes, priorizando uma abordagem mais próxima, empática e eficiente.

A gestão de equipes e o fortalecimento de relações mais humanas no processo de vendas estiveram no centro das discussões da 232ª edição do Café de Negócios (Caneg), promovido pela Associação dos Empresários da Serra (ASES), na quarta-feira (08). O encontro reuniu mais de 300 participantes, entre empresários, autoridades, lideranças e profissionais de diferentes setores.

Com o tema “Gestão de Equipe e Atendimento de Vendas Humanizadas H2H: foco total no ser humano”, o evento contou com a palestra do especialista nacional Pereira Amorim, referência em estratégias de atendimento e liderança voltadas à conexão entre pessoas.

A proposta foi discutir como empresas podem evoluir seus modelos de gestão e relacionamento com clientes, priorizando uma abordagem mais próxima, empática e eficiente — especialmente em um cenário em que a experiência do consumidor se torna cada vez mais decisiva para os resultados dos negócios.

Foco em resultados

Durante a palestra, Pereira Amorim apresentou uma abordagem prática e estruturada sobre vendas e gestão de equipes sob a lógica H2H (human to human), reforçando que resultados consistentes estão diretamente ligados à forma como empresas desenvolvem pessoas, processos e relacionamento com clientes.

O conteúdo abordou desde a organização e produtividade das equipes até o desenvolvimento de habilidades essenciais, como comunicação, feedback, gestão de conflitos e liderança. O especialista também destacou a importância do treinamento contínuo como base para o aprimoramento do desempenho comercial e da construção de equipes mais engajadas e preparadas.

Na prática, o workshop apresentou o processo de vendas como uma jornada estruturada, que passa pela identificação das necessidades do cliente, apresentação de soluções, negociação e fechamento — sempre com foco na geração de valor e na construção de confiança ao longo da relação.

Outro ponto enfatizado foi a evolução do atendimento para múltiplos canais, com destaque para o uso estratégico de plataformas digitais e ferramentas como o WhatsApp, além da importância do pós-venda e da fidelização como etapas fundamentais para a sustentabilidade dos negócios.

Pereira Amorim também reforçou que lideranças que adotam uma abordagem mais humanizada conseguem maior engajamento das equipes, fortalecem a cultura organizacional e ampliam resultados de forma consistente.

Para a presidente da ASES, Leonelle Lamas, o tema reflete uma mudança importante na forma como as empresas se posicionam.

“Estamos vivendo um momento em que as relações voltam ao centro das estratégias de negócio. Falar de vendas humanizadas é falar de escuta, conexão e construção de valor. E o CANEG cumpre esse papel de preparar o empresário para os desafios do mercado, além de reforçar o associativismo como força coletiva para enfrentar dores comuns.”

Durante o encontro, também foram apresentados novos associados, mantenedores e patrocinadores da entidade. O evento promoveu ainda a integração entre diferentes setores, estimulando conexões e fortalecendo o ambiente empresarial da Serra.

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